A Ring acaba de dobrar o preço de seu serviço de monitoramento de alarme para clientes com direitos adquiridos

Você, assim como eu, comprou um sistema de alarme de toque para sua casa porque oferecia o monitoramento profissional 24 horas por dia, 7 dias por semana, mais acessível, por apenas US$ 10 por mês ou US$ 100 por ano? Então espero que você – como eu – tenha acabado de receber um e-mail informando que agora pagará o dobro na próxima vez que renovar.

Aqui está a parte superior do e-mail que recebi há algumas horas, dizendo que pagarei US$ 20 por mês ou US$ 200 por ano a partir de março, o que corresponde ao preço do plano Ring Protect Pro que a Amazon começou a vender há três anos. Eu estava anteriormente no Ring Protect Plus:

Os aumentos de preços são sempre irritantes, mas o Ring ainda é um serviço de alarme relativamente acessível, suponho. A parte verdadeiramente irritante: a Amazon está fingindo que avisou de forma responsável os clientes adquiridos que isso estava por vir.

“Este é o seu lembrete de que nós o notificamos anteriormente,” lê a primeira linha do e-mail de Ring para mim hoje. Quando? Certamente não me lembro de ter recebido um e-mail informando sobre um aumento de 100% no preço antes…

Mas pesquisando no site da empresa, encontro um FAQ com uma resposta: “Em setembro de 2021, enviamos um e-mail informando que sua assinatura do Ring Protect Plus (1ª geração) seria transferida para um novo plano a partir de 2025.”

Então, é claro, procuro meu e-mail de setembro de 2021, onde encontro um e-mail do Ring… que afirma nada está mudando, exceto o nome do meu plano.

Sério, dê uma olhada nesta parte de um e-mail intitulada “Importante: o nome do seu plano mudou”:

Ah, mas tem aquele pequeno marcador de nota de rodapé. Vê aquele número 1 bem no final da frase? Isso leva a uma pequena seção cinza escuro em letras miúdas na parte inferior do e-mail, que afirma:

Na verdade, olhando meus chatos e-mails de renovação do Ring todos os anos, cada um deles tem essas letras miúdas no final. Basicamente, a Amazon tem sido padrão escuro seus clientes Ring por três anos. Se eu não tivesse acreditado na palavra da Amazon de que nada estava mudando, talvez eu tivesse mudado para um sistema de alarme diferente. Acho que não é tarde demais…

Na verdade, Ring pode ter um padrão escuro em alguns deles novamente hoje. Alguns clientes dizem o e-mail deles sobre o aumento de preços começou com as palavras “Novo nome. Novos recursos. O mesmo ótimo preço”, antes de descrever como os recursos ou o preço estavam prestes a mudar significativamente.

Estou chateado porque estou em um barril. Eu realmente vou rasgar e substituir minha campainha Ring com fio? Eu realmente deixaria o desconto do alarme do meu seguro residencial expirar? Mas eu entendo o aumento de preços até certo ponto. A inflação acontece, e clientes antigos do Ring como eu têm aproveitado os preços baixos há muitos anos.

O Amazon's Ring não respondeu às nossas perguntas diretas; estamos tentando novamente agora.